Du ser at saldoen fortsatt står på null selv om banken har trukket pengene, eller at innloggingsskjemaet avviser passordet ditt. Den vanligste årsaken er at nettleseren eller banken ikke har fullført overføringen slik spillkontoen forventer.

Spill som ikke laster på mobilen

Du åpner Boabet i telefonens nettleser, men spillets vindu forblir svart eller fryser. Dette skyldes ofte nettverksproblemer, en utdatert nettleser eller for mange åpne faner.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom WiFi og 4G.
• Nettleseren er gammel og støtter ikke spillvinduet.
• For mange faner eller apper kjører i bakgrunnen og stjeler minne.
• En reklameblokkering eller utvidelse stopper spillinnlastingen.
• Nettstedet har midlertidig problemer med spillserverne.

1. Bytt til et stabilt WiFi-nettverk og vent til tilkoblingen er grønn.
2. Lukk alle andre faner i nettleseren før du åpner Boabet casino på nytt.
3. Oppdater nettleseren til nyeste versjon via telefonens innstillinger.
4. Slå av reklameblokkering og utvidelser for nettstedet.
5. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
6. Åpne spillet i en fane uten andre spill som kjører.
7. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele kontoen.
8. Skru av og på flymodus for å nullstille nettverket.
9. Test om nettsiden fungerer i en annen nettleser på samme telefon.
10. Kontroller at telefonens dato og klokkeslett er riktig innstilt.
11. Fjern midlertidige data i nettleserens innstillinger.
12. Logg ut og inn igjen for å oppdatere økten.
13. Vent noen minutter og prøv på nytt hvis feilen vedvarer.
14. Prøv et annet nettverk, for eksempel en venns WiFi.
15. Sjekk om andre spill på Boabet casino åpner som normalt.
16. Kontakt support hvis ingen av stegene hjelper og feilen gjelder flere spill.

Kontakt support når feilen vedvarer på flere enheter og nettverk, og du har prøvd alle stegene over.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at kombinasjonen er feil, eller at kontoen er midlertidig låst. Feil passord, store og små bokstaver eller for mange forsøk er de vanligste årsakene.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Du bruker e-postadresse der brukernavn kreves, eller omvendt.
• For mange feilforsøk har låst kontoen midlertidig.
• Autofyll i nettleseren fyller inn et gammelt passord.
• Kontoen er sperret av sikkerhetshensyn etter mistenkelig aktivitet.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet ikke står på et annet språk.
3. Bekreft om du skal bruke e-post eller brukernavn i Boabet casino login-feltet.
4. Nullstill passordet via «glemt passord»-lenken på innloggingssiden.
5. Følg lenken i e-posten du mottar for å velge et nytt passord.
6. Velg et passord du ikke har brukt på andre nettsteder.
7. Logg inn på nytt med det nye passordet.
8. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter en stund.
9. Skriv inn passordet i et notat først og lim det inn, for å unngå skrivefeil.
10. Sjekk om e-postadressen din er bekreftet i kontoinnstillingene.
11. Logg ut av alle enheter hvis du har delt kontoen med noen.
12. Slå av VPN hvis du bruker det, da det kan påvirke innloggingen.
13. Prøv en annen nettleser eller en privat fane for å utelukke utvidelser.
14. Sjekk at telefonens klokke og dato er riktig innstilt.
15. Noter feilmeldingen du får, slik at support kan hjelpe deg raskere.
16. Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter passordnullstilling.

Kontakt support når kontoen forblir låst etter at du har ventet og prøvd på nytt, eller hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge inn.

Innskudd som ikke vises på saldoen

Banken viser at beløpet er trukket, men saldoen på Boabet står uendret. Ofte er overføringen fortsatt under behandling, eller du har betalt til feil mottakerinformasjon.

• Overføringen er sendt, men ikke fullført i casinosystemet ennå.
• Beløpet er sendt til en annen mottaker enn den som er oppgitt for Boabet app.
• Du har brukt en betalingsmåte som ikke støttes for innskudd.
• Banken har holdt tilbake beløpet av sikkerhetsgrunner.
• Du har skrevet feil referanse eller kontonummer.

1. Vent litt og oppdater saldoen ved å laste siden på nytt.
2. Sjekk kvitteringen fra banken for å bekrefte at beløpet er sendt.
3. Sammenlign mottakerinformasjonen med den som vises i kassen.
4. Kontroller at du brukte en betalingsmåte som er tilgjengelig for din konto.
5. Se om transaksjonen står som «ventende» i bankappen.
6. Ta skjermbilde av kvitteringen og av saldoen på casinoet.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen.
8. Prøv en annen nettleser hvis saldoen ikke oppdateres.
9. Sjekk om innskuddet er registrert under transaksjonshistorikken.
10. Vent til banken har behandlet overføringen ferdig.
11. Kontakt banken hvis beløpet er reservert men ikke trukket.
12. Send inn skjermbildene til casinoets support sammen med en beskrivelse.
13. Oppgi tidspunkt, beløp og betalingsmåte i henvendelsen.
14. Følg opp saken og svar på eventuelle spørsmål fra support.
15. Unngå å sende innskuddet på nytt før saken er avklart.
16. Kontakt support umiddelbart hvis beløpet er trukket fra banken men ikke dukker opp etter at du har ventet.

Kontakt support når beløpet er trukket fra banken og du har ventet til overføringen skal være fullført, men saldoen fortsatt ikke viser innskuddet.

Velkomstbonus eller gratisspinn som mangler

Du har registrert deg eller gjort et innskudd, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Ofte er ikke bonusen aktivert i kassen, eller vilkårene for å få den er ikke oppfylt.

• Du har ikke krysset av for bonus i innskuddsvinduet.
• Innskuddet er gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
• Bonusen krever en kampanjekode som ikke er skrevet inn.
• Innskuddet er ikke bekreftet av casinoet ennå.

1. Åpne kassen og se om det finnes et felt for bonuskode.
2. Skriv inn kampanjekoden nøyaktig slik den ble gitt deg.
3. Kryss av for at du vil motta bonus før du bekrefter innskuddet.
4. Sjekk at du bruker en betalingsmåte som teller for bonusen.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
6. Se under «bonuser» eller «kampanjer» i kontoen om tilbudet er aktivert.
7. Kontroller at du ikke allerede har en aktiv bonus som blokkerer en ny.
8. Vent litt hvis innskuddet ditt fortsatt behandles.
9. Les vilkårene for bonusen for å se hvilke krav som gjelder.
10. Sjekk at du har bekreftet e-postadressen din.
11. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusvilkårene du oppfylte.
12. Send skjermbildet til support med kampanjekoden du brukte.
13. Oppgi brukernavn og tidspunkt for innskuddet i henvendelsen.
14. Følg svaret fra support og svar på spørsmål om saken.
15. Unngå å spille bort innskuddet hvis du vil at bonusen skal gjelde for det.
16. Kontakt support hvis bonusen ikke er kreditert etter at innskuddet er bekreftet.

Kontakt support når innskuddet er trukket og bekreftet, men bonusen eller gratisspinnene fortsatt ikke vises på kontoen.

Logg alltid inn via telefonens nettleser og bruk samme nettverk og bank når du setter inn penger, så unngår du de vanligste feilene med innskudd og bonus.