Du tror kanskje at du må laste ned en egen app for å spille på Gamdom, men det fører ofte til at spillet ikke starter i nettleseren på telefonen. Den vanligste årsaken er at en blokkert ressurs eller utdatert nettleserdata hindrer innholdet i å lastes.
Spill som ikke laster på mobilen
Når du åpner Gamdom i mobilnettleseren, kan du oppleve at spillet henger i en lasteskjerm eller at knappene ikke svarer. Gamdom bonus fungerer i nettleseren, men bare hvis siden får hente alle filene den trenger.
- Nettleseren har gamle data eller informasjonskapsler som skaper konflikt.
- En utvidelse eller annonseblokker stopper viktige skript.
- Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom Wi-Fi og mobildata.
- Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillmotoren.
- En popup-blokkering hindrer spillet i å åpne seg.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon. Det gir bedre støtte for spill innholdet.
- Slett informasjonskapsler og bufret innhold for nettstedet. Start deretter nettleseren på nytt.
- Slå av annonseblokkering og utvidelser midlertidig. Last siden på nytt og se om spillet starter.
- Bytt til et stabilt nettverk. Hold deg til ett nett under hele spillsesjonen.
- Tillat popup-vinduer for nettstedet i nettleserinnstillingene. Noen spill åpnes i et eget vindu.
- Prøv en annen nettleser på telefonen. Hvis spillet laster der, er problemet i den første nettleseren.
Kontakt support hvis spillet fortsatt ikke laster etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.
Identitetsverifisering som ikke blir godkjent
Du har lastet opp dokumenter, men statusen står fortsatt som ubehandlet eller avvist. Ofte skyldes det at bildene er uklare eller at opplysningene ikke stemmer med det du registrerte.
- Bildet er uskarpt, beskåret eller gjengir ikke hele dokumentet.
- Navnet på dokumentet avviker fra navnet på kontoen.
- Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
- Adressen på dokumentet stemmer ikke med adressen du oppgav.
- Flere filer er lastet opp i feil kategori.
- Ta nye bilder i godt lys. Hold kameraet rett over dokumentet og få med alle hjørner.
- Bruk originaldokumentet, ikke en kopi av en kopi. Kopier blir ofte for utydelige.
- Sjekk at navnet på kontoen er skrevet nøyaktig som på dokumentet. Rett opp eventuelle skrivefeil i profilen.
- Last opp hver fil i riktig kategori. Legg for- og bakside i samme forespørsel hvis det er mulig.
- Forny utløpte dokumenter før du sender dem inn. Utløpte dokumenter blir ikke godkjent.
- Vent på svar før du laster opp på nytt. Gjentatte opplastinger kan forsinke behandlingen.
- Følg med på meldinger i kontoen. Der får du beskjed om hva som eventuelt mangler.
Kontakt support hvis du har lastet opp riktige dokumenter og statusen ikke endrer seg etter flere forsøk.
Innskudd som har forlatt banken uten å nå saldoen
Banken viser at pengene er sendt, men saldoen på Gamdom er uendret. Det hender at innskuddet blir liggende i en mellomtilstand eller at det er knyttet til feil konto.
- Innskuddet er fortsatt til behandling hos betalingsleverandøren.
- Du har brukt en annen konto eller et annet betalingsmiddel enn det som er registrert.
- En pågående verifisering holder innskuddet tilbake.
- Innskuddet ble avvist av banken uten at du fikk melding.
- Du har skrevet inn feil beløp eller valuta.
- Vent litt og oppdater saldoen. Noen innskudd registreres først etter at leverandøren har bekreftet dem.
- Sjekk kontoutskriften hos banken. Der ser du om beløpet er reservert eller trukket.
- Logg inn på nytt. En ny økt oppdaterer saldoen og viser eventuelle meldinger.
- Se etter varsler i kontoen om at identitetsverifisering mangler. Fullfør den i så fall først.
- Bekreft at du brukte samme betalingsmiddel som er registrert på kontoen. Bytt til riktig metode ved neste innskudd.
- Ta vare på kvittering eller skjermbilde av transaksjonen. Det trenger support for å spore opp innskuddet.
- Unngå å sende innskuddet på nytt før saken er avklart. Det kan føre til dobbel belastning.
Kontakt support med kvitteringen hvis innskuddet fortsatt ikke er synlig etter at banken har trukket beløpet.
En enkel vane hindrer de fleste problemene: bruk oppdatert nettleser, samme navn på kontoen som i dokumentene, og samme betalingsmiddel hver gang du setter inn penger.
